Заказ билетов
+7 495 925-50-50

Официальная информация

Главная / Билеты / Официальная информация / Изменения в правилах возврата билетов

Изменения в правилах возврата билетов

Изменения вступят в силу с 1 сентября 2019 года (Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»).

Основы законодательства о культуре дополнилась ст. 52.1., которая будет регулировать оформление, реализацию и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия
Касательно возврата по инициативе потребителя установлена градация:
- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
- менее чем за 3 дня 0 % от цены.

В случае отказа зрителя от посещения театра в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.

В случае отмены или замены спектакля стоимость билета возвращается полностью.

Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.
Сервисные сборы и услуги по доставке билетов, возврату не подлежат.

БИЛЕТЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ У ОФИЦИАЛЬНЫХ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ ТЕАТРА - ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ.

Театр вправе удержать с Клиента, возвращающего билеты в связи с его односторонним отказом от зрелищной услуги, стоимость фактически понесенных расходов, вызванных таким отказом.